F.A.Q de Linecoaching

Questions générales

Qu’est-ce que la méthode Linecoaching ?

Linecoaching est la méthode anti-régime ! Grâce à la présence quotidienne de notre équipe de coachs, vous mincissez semaine après semaine sans vous priver ni compter les calories.

Grâce à notre double expertise en psychologie et en nutrition, nous vous apprenons à sortir des schémas grossissants : manger trop lors de repas en groupe, s’interdire des aliments pour lesquels on finit par craquer, manger trop quand on s’ennuie ou quand on est stressé,...etc

Etape par étape, vous retrouvez un rapport sain à la nourriture et éliminez les quantités superflues. Vous mincissez durablement.

A quoi servent les vidéos ?

Les vidéos nous permettent d’être plus proches de vous. Nos experts Gérard Apfeldorfer et Jean-Philippe Zermati vous y expliquent les clés de la méthode et parlent de leur expérience.

Les vidéos facilitent également la transmission de nos exercices physiques. Nos coachs sportifs concoctent des enchaînements de mouvements simples et ludiques, adaptés à votre condition et à votre niveau. Vous les reproduisez grâce à la vidéo !

Puis-je discuter avec les experts ?

Régulièrement, Gérard Apfeldorfer et Jean-Philippe Zermati organisent des chats, des discussions en ligne et en direct autour de la méthode. Vous pouvez leur poser toutes vos questions.Les coachs qui vous encadrent au quotidien sont disponibles par email si vous souhaitez leur écrire.

Enfin, la rubrique Forum vous permet d’échanger avec les experts, les coachs et les autres membres de la communauté Linecoaching.

Je suis un homme, le programme s’adresse aussi à moi ?

Linecoaching s’adresse à tout le monde ! Gérard Apfeldorfer et Jean-Philippe Zermati aident depuis plus de 20 ans des femmes et des hommes à régler définitivement leurs problèmes de poids. Le programme n’a rien de spécifiquement féminin !

J’ai un emploi du temps très chargé, je pourrai suivre le programme ?

Linecoaching convient à tout le monde, même aux plus occupés. Il n’y a pas de contrainte particulière ni d’aliments spécifiques à acheter. Et si vous êtes très occupés, notre programme vous permettra non seulement d’améliorer votre comportement alimentaire mais aussi d’apprendre à déstresser. Car on mange souvent trop sous le coup du stress !

Est-ce qu’il faut faire beaucoup de sport pour maigrir ?

Linecoaching ne tient pas à faire de vous une star du fitness ! Un minimum d’activité physique, adaptée à votre profil et régulière, permettra de tonifier et d’affiner votre corps. C’est aussi un excellent moyen d’apprendre à s’occuper de soi, à se faire plaisir ; une démarche essentielle pour mincir.

Nous vous proposerons donc tout un programme en vidéos adapté à votre niveau. vous pourrez bien sûr tester toutes les activités qui suscitent votre curiosité, en salle, à la piscine, ou une marche en plein air !

Dois-je consulter un médecin avant ou pendant le programme ?

Linecoaching vous suit et vous conseille mais n’établit pas de diagnostics médicaux. Le programme ne vous dispense pas d’une visite à votre médecin traitant si vous avez des doutes sur le fait que ce programme soit adapté à votre condition.

 Le programme

Qui prépare mon programme ?

Le thérapeute Gérard Apfeldorfer et le nutritionniste Jean-Philippe Zermati ont mis au point la méthode LineCoaching à partir d’une gamme d’exercices graduels et personnalisés pour vous aidez à mincir jusqu'à votre poids d'équilibre. Votre bilan personnalisé leur permet d’adapter cette méthode à votre profil. Ensuite, notre équipe de coachs vous encadre au quotidien pour suivre vos progrès, vous fournir de nouveaux exercices et vous aider à mincir.

Comment sont sélectionnés les coachs Linecoaching ?

Les coachs LineCoaching sont diplômés en thérapies comportementales et cognitives. Nous les choisissons en fonction de leur expérience et de leur motivation. Gérard Apfeldorfer et Jean-Philippe Zermati les forment ensuite à la méthode. Une équipe compétente et efficace vous accompagne.

Je m’abonne: quand commence mon programme ?

Dès que votre inscription est enregistrée, vous recevez un mail de confirmation. Vous pouvez démarrer votre programme ! La première étape est un bilan qui permet d'adapter votre parcours alimentaire et parcours forme à votre situation. Vous bénéficiez ainsi d'un programme entièrement personnalisé.

Puis-je commencer la méthode Linecoaching et suivre un autre régime en même temps ?

Linecoaching est une méthode à part entière, il est donc inutile et déconseiller de poursuivre un autre régime amaigrissant vous imposant par exemple de compter les calories ou d’éliminer des aliments. Notre méthode d’amincissement se base autant sur votre psychologie que sur la nutrition.

Rien ne vous sera imposé sans tenir compte de vos goûts et de votre personnalité. Si vous êtes végétarien, si vous suivez un régime sans gluten ou un autre régime alimentaire spécifique ce n'est pas gênant pour suivre le programme.

Est-ce qu’il est possible de faire une pause dans mon programme ?

Le programme avance à votre rythme. Vous partez en vacances et souhaitez faire une pause ? Vous n’avez pas accès à internet pendant quelques jours ? Pas de problème, vous reprenez le parcours quand vous le souhaitez.

Comment garder l’historique de mon programme ?

Une fois inscrit, vous disposez d’un univers personnel en ligne, votre espace personnel Linecoaching. Ici, vous écrivez dans votre blog, vous rendez compte de vos exercices, vous entrez en contact avec les autres membres Linecoaching.

Tout ce que vous écrivez reste archivé pendant la durée de votre programme. Vous pouvez consulter ces informations quand vous le souhaitez.

Puis-je adopter la méthode Linecoaching si je suis végétarien ?

Oui ! La méthode Linecoaching ne vous impose ni ne vous interdit rien en matière d’alimentation. Notre but est que vous maigrissiez en retrouvant un rapport sain et plaisant à la nourriture.

Comment fonctionnent les niveaux du parcours forme?

Le parcours forme est divisé en trois grands niveaux N1, N2, N3 et chaque niveau compte 72 jours de pratique. Chaque personne commence par un parcours différent selon le niveau adapté. Le questionnaire de début de parcours permet de vous faire démarrer au niveau qui vous convient.

Pour les personnes sportives, il est possible de démarrer au niveau 3. L'objectif du niveau 1 est de mettre en route l'activité physique progressivement sans se faire mal. Évidemment, le niveau 2 est l'intermédiaire entre les deux niveaux.

L'affichage des jours est une indication de votre progression à l'intérieur du niveau. C'est comme un numéro de marche sur l'escalier entre le niveau 1 et le niveau 2 par exemple. Généralement, 3 exercices apparaissent l'un après l'autre au jour 1, puis 3 autres au jour 2...C'est pour cela que le numéro du jour ne change pas si vous démarrez le deuxième exercice propre à ce jour. Il faut progresser à votre rythme ! Il est important d'être régulier mais ne forcez pas les choses !

Pour les personnes qui progressent plus vite, la réévalution de niveau permet de sauter directement à la marche 36. Pour les personnes qui auraient mal évalué leur niveau de départ ou qui seraient en difficulté, la réévaluation permet de revenir 36 marches en arrière. Vous pouvez réévaluer votre niveau à la hausse ou à la baisse. En cas de réévaluation à la baisse, vous reculez d'un demi-niveau. Chaque niveau étant composé de 72 jours, si vous êtes au début d'un niveau et que vous souhaitez passez à un niveau plus faible, vous vous retrouverez à la moitié du niveau inférieur, au jour 36. Bon courage !

Les problèmes techniques

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

Vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à internet et que vous entrez le bon nom d’utilisateur et mot de passe sur le site Linecoaching. Vérifiez que javascript et les cookies sont autorisés, ces fonctions sont nécessaires pour les pages programmes.

Si la connexion échoue toujours, écrivez-nous via le formulaire disponible dans la rubrique « Contact » visible dès la page d’accueil du site.

Je ne reçois pas les emails Linecoaching, que faire ?

Votre ordinateur ou votre fournisseur d’accès internet peuvent être équipés d’un dispositif antispam. Nos emails sont alors peut être considérés comme des spams. Pour y remédier, il vous suffit d’ajouter l’adresse email Linecoaching à votre carnet d’adresses. Modifiez également les paramètres de votre filtre « antispam » pour que nos messages arrivent bien dans votre boite mail.

Par exemple, sur Hotmail, Gmail ou un autre service de messagerie gratuit, allez dans la catégorie « spam ». Si nos emails s’y trouvent, cliquez dessus et indiquez qu’ils ne sont pas des « messages non sollicités ». Le prochain email devrait arriver directement dans votre boîte de réception.

Je n’arrive pas à poster des billets sur mon blog, comment faire ?

Les problèmes de blog sont souvent minimes et ont la même origine : des paramètres à changer sur votre navigateur web. Il faut autoriser les Javascripts.

Sur Internet Explorer :

  • Allez dans le menu Outils et sélectionnez l’Option Internet.
  • Cliquez sur l’onglet sécurité dans la boîte de dialogue Options Internet.
  • Cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau en bas à droite. La boîte de dialogue Paramètres de sécurité s’ouvrira.
  • Sous la catégorie Script du menu déroulant, cochez les cases Activer, faites défiler la liste jusqu’aux rubriques Script et Java applets (ou mini-applications Java) puis cochez ces cases.
  • Cliquez sur OK à deux reprises pour fermer l’application.

Sur Firefox :

  • Dans le menu Outils, sélectionnez Options.
  • Cliquez sur l'onglet Contenu.
  • Cochez la case activer JavaScript.
  • Fermez cette fenêtre et rechargez notre page d'accueil.

Sur Safari :

  • Sélectionnez Préférences à partir du menu Edition.
  • Cliquez sur l'onglet Sécurité. Activez la case à cocher Activer JavaScript.
  • Si ça ne marche toujours pas, il se peut que votre anti-virus ou votre pare-feu (le firewall) bloque les JavaScripts. Il faut alors autoriser les JavaScripts en changeant leurs paramètres.
Comment respecter les droits d’auteurs quand je publie des photos et articles sur mon blog ?

Il est impératif de respecter les droits de la propriété intellectuelle lorsque vous publiez une photo ou un article sur votre blog. Soit vous publiez une photo vous appartenant soit une image libre de droit.

 Le paiement

Quel est le coût d’un programme ?

Si vous optez pour la formule 3 mois classique (Accès à votre programme personnalisé, coaching sur mesure par mail, échanges avec les experts lors des chats), le tarif est de 75 euros, soit 25€/mois (hors promotion).

Si vous optez pour la formule 3 mois PREMIUM (Accès à votre programme personnalisé, 3 entretiens téléphoniques de 30mn avec votre coach dédié, suivi de vos progrès par mail, échanges avec les experts lors des chats), le tarif est de 135 euros, soit 45€/mois (hors promotion).

A la fin des 3 mois, votre abonnement est renouvelé dans le cadre de la formule 3 mois classique : pour 25 euros par mois, vous avez accès à votre programme personnalisé, au coaching sur mesure par mail, aux échanges avec les experts lors des chats. Si vous souhaitez souscrire à des entretiens téléphoniques complémentaires avec votre coach dédié, évoquez le sujet avec lui, vous pourrez souscrire à un pack de 3 entretiens pour 60€.

En vous engageant pour 6 mois sur la formule classique (Accès à votre programme personnalisé, coaching sur mesure par mail, échanges avec les experts lors des chats), vous obtenez une réduction ! Le tarif est de 114 euros, soit 19€/mois (hors promotion). Chaque mois supplémentaire vous coûtera 19 euros.

Si vous optez pour la formule 6 mois PREMIUM (Accès à votre programme personnalisé, 6 entretiens téléphoniques de 30mn avec votre coach dédié, suivi de vos progrès par mail, échanges avec les experts lors des chats), le tarif est de 234 euros soit 39€/mois (hors promotion).

A la fin des 6 mois, votre abonnement est renouvelé dans le cadre de la formule 6 mois classique : pour 19 euros par mois, vous avez accès à votre programme personnalisé, au coaching sur mesure par mail, aux échanges avec les experts lors des chats. Si vous souhaitez souscrire à des entretiens téléphoniques complémentaires avec votre coach dédié, évoquez le sujet avec lui, vous pourrez souscrire à un pack de 3 entretiens pour 60€.

Quels sont les moyens de paiements autorisés ?

Vous pouvez payer vos abonnements 3 et 6 mois par carte bleue.

Les paiements en plusieurs mensualités ne sont pas autorisés : vous payez la totalité de votre programme 3 ou 6 mois dès l’inscription. Passée cette période, libre à vous de poursuivre ou de cesser votre programme !

Que se passe-t-il une fois mes trois ou six mois de programme terminés ?

Votre abonnement se poursuit par tacite reconduction. Comme précisé lors de l’inscription, quelle que soit la durée d’abonnement choisie (3 ou 6 mois), le prélèvement est poursuivi mois après mois à l’issue de votre premier abonnement. Le tarif est de 25 euros par mois suite à un abonnement de 3 mois et de 19 euros par mois si vous avez choisi la formule d'abonnement 6 mois.

Vous pouvez bien sûr interrompre ce prélèvement à tout moment en nous écrivant via le formulaire disponible dans notre page Contact ou par courrier Meta-coaching service client 10 rue Pernety, 75014 Paris.

Puis-je me faire rembourser en cas d'insatisfaction?

A partir de votre date d’inscription, vous disposez d’un délai de rétractation de 8 jours, durée pendant laquelle vous pouvez obtenir un remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e).

Ma vie privée

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?

Vos informations sont confidentielles qu’il s’agisse de vos coordonnées bancaires, de votre adresse et de tout ce que vous écrivez dans la partie privée du site. Linecoaching s’engage à ne pas les diffuser à une tierce personne.

Comment protégez-vous mes données de carte bleue ?

Nous avons un prestataire de service spécialisé : la société PAYBOX. Lors du paiement par carte bancaire, vous passez par une page « https », une page sécurisée.

Comment changer des données comme mon mot de passe, mon adresse ?

Suivez le lien « Mon compte » et rendez-vous sur la rubrique « Gérer mon compte » : vous pourrez y changer votre mot de passe et toute information vous concernant, comme votre localité ou votre avatar pour les forums.

 

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